När du väl fångat mottagarnas intresse, gäller det att behålla uppmärksamheten tills de är beredda att köpa dina produkter. Det kan vara en större utmaning än det låter, när säljprocessen kanske pågår i veckor eller månader. Det är kunddatabasen som står i centrum, och det finns mycket att vinna på att låta webbplatsen hålla i trådarna för alla kommunikationskanaler.

Släpp inte besökarna

   

Att bygga relationer

Kundrelationer börjar inte när kunderna blir kunder, utan långt tidigare. Inled relationen med potentiella kunder genom att ge bort något gratis, i utbyte mot tillståndet att hålla kontakten. På så sätt kan du jobba systematiskt med relationerna innan det första köpet. Läs mer
   

Automatiska e-postutskick

E-postutskick kan göras på så många olika sätt och i många olika syften. Genom olika former av automatiska e-postutskick kan du bearbeta många befintliga och potentiella kunder utan extra arbete för varje mottagare. Då kan du noga utforma vandringen från steg till steg i säljprocessen. Läs mer 
   

Beroendeframkallande webbtjänster

Vad är det som gör att vissa webbtjänster ständigt pockar på uppmärksamheten i bakhuvudet, när det flesta sajter du besöker går obemärkt förbi? Genom att utveckla sociala nätverksfunktioner, eller personliga webbtjänster som fyller ett återkommande behov, kan du också bygga beroendeframkallande webbtjänster. Läs mer
   

Dialog via fler kanaler

Din webbplats står i centrum när det gäller hanteringen av dina kundrelationer. Webbplatsen och den integrerade kunddatabasen måste stödja alla kommunikationskanaler som du vill använda. Allt ifrån sms och mobiltjänster till telefon och personliga besök - all kommunikation behöver stödjas av kunddatabasen för att göra säljprocessen optimal. Läs mer