Fler målgrupper
Det är lätt att fastna i föreställningen om kunderna som sajtens enda målgrupp. När ni har en fungerande säljprocess direkt mot kunderna, kan det vara värdefullt att se över vilka behov andra intressenter har av att kommunicera med er.
Låt leverantörer och kunder träffas
Dina leverantörer och kunder har ofta mycket att prata om med varandra, särskilt om ni jobbar business-to-business. Genom att bygga upp en samlingsplats med sociala funktioner och tillåta öppen kommunikation, kan ditt företag bli den naturliga mittpunkten på er marknad. Leverantörer kan få input om kundernas behov, och kunderna kan få hjälp med olika praktiska problem direkt från leverantören.
Distributörer och återförsäljare
Om du tillverkar produkter och använder distributörer eller återförsäljare, så finns säkert behov av att integrera era säljprocesser med varandra. Det minsta dina distributörer eller återföräljare kan begära är att få samma service som slutkunder skulle ha fått om de beställt direkt av dig. Lägga beställningar online, följa produktion och leverans, komma åt gamla ordrar och fakturor, och så vidare.
Kanske kan du även bidra med tillgång till era databaser, så att återförsäljarna kan använda produktinformation på olika sätt på sina egna webbplatser.
Andra intressenter
Beroende på hur er affärsmodell ser ut, kan det finnas många andra typer av intressenter. En skola har kanske elever som sin primära målgrupp, men sedan kommer alla föräldrar, potentiella elever, kommunen, myndigheter, förändrar som funderar på att flytta till staden, och så vidare.
Ni kanske har ägare/investerare eller långivare som behöver löpande information? Samarbetspartners som kan få tillgång till extranät med material och diskussioner som inte lämpar sig för den offentliga webbplatsen? Styrelsen? Andra företag som ni samarbetar med i olika frågor?
